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收集数据的方法有三种 浅谈三种常规方法(图文)

发布时间:2020-11-12 17:07:51 作者:编辑 栏目:知识 阅读量:()

收集记录绩效考核数据的三种常规的方法

(一)观察法

收集记录绩效考核数据的三种常规的方法

观察法是指主管人员直接观察员工在工作中的表现,并对员工的表现进行记录。例如,一个主管人员看到员工粗鲁地与客户讲话,或者看到一个员工在完成了自己的工作之后热情地帮助其他同事工作等等。这些就是通过直接观察得到的信息。

(二)工作记录法

收集记录绩效考核数据的三种常规的方法

员工的某些工作目标完成的情况是通过工作记录体现出来的。例如财务数据中体现出来的销售额数量,客户记录表格中记录下来的业务员与客户接触的情况,整装车间记录下来的废品的个数等,这些都是日常的工作记现出来的绩效情况。

(三)他人反馈法

收集记录绩效考核数据的三种常规的方法

员工的某些工作绩效不是管理人员可以直接观察到的,也缺乏日常的工作记录,在这种情况下就可以采用他人反馈的信息。一般来说,当员工的工作是为他人提供服务时或者与他人发生关系时,就可以从员工提供服务时或发生关系的对象那里得到有关的信息。例如,对于从事客户服务工作的员工,主管人员可以通过发放客户满意度调查表或以与客户进行电话访谈的方式了解员工的续效;对于公司内部的行政后勤等服务性部门的人员,也可以向其提供服务的其他部门人员那里了解信息。

关键字: 方法

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