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化妆品店长工作职责是什么 深入解析店长工作职责(图文)

发布时间:2020-11-16 16:36:20 作者:编辑 栏目:知识 阅读量:()

想要达到这一点,店长必须从以下六个方面开展工作,履行职责:

(1)店长有调动员工积极状态的基本工作职责。一名店长,不是仅仅把业绩做好。每一天,从早会开始,店长就应该认真注意每一名员工的工作状态是否正常,团队整体的积极氛围是否存在,并且据此调整早会内容,调整员工状态,有必要的,要单独和员工谈话。

店长做好“核心职责”业绩迅速提升3倍,受益匪浅

(2)店长必须严格要求员工遵守店内制度。

有一些店长很怕批评员工,怕得罪员工得不到大家的支持,以后工作无法开展。殊不知,当员工缺少一个强力的监督者的时候,是很容易自己懈怠的,而由此产生的问题,对店长工作的制约和影响更为深远。店长应该坚持原则,认真履行店长的权利与义务,而不是推卸责任。有问题找经营者,希望经营者批评员工,自己做一个协调者,有这种观点的实际上已经不能成为一名合格的店长。如果按照规章制度管理,员工感觉不舒服,这本身就说明员工存在问题,那更应该坚定处理,而不是漠视不管甚至纵容放肆。

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(3)店长应该清楚每一名员工的特长与缺点,这样才能领导员工扬长避短,发挥员工最大的能动性,产生更多的成绩。面对员工的优点,要积极发扬;面对员工的缺点,要坚决指正。而不是优点看不到、缺点被放大,自己又束手无策。

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(4)店长要清楚每一天到店的顾客对当日服务的满意程度。只有通过顾客层面才能真正了解到员工的价值,也只有通过顾客层面才能找到工作中的不足。而且维系顾客关系,是一名店长重要的工作职责之一,如果连今天有哪些顾客到店服务都不清楚,这些顾客是否满意服务也不清楚,只是听员工反映,人云亦云,这种店长犹如空中楼阁,脚不在地上。

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(5)店长要清楚店内营运成本状况,杜绝浪费。谈到这里的时候,有些人会觉得我们机构不存在这个问题,浪费不仅仅指物料产品,如果护理间一天都没有一个顾客做护理,这个护理间是不是也属于浪费一天?员工一天没有顾客,是不是属于浪费一天人工?营运成本不仅仅指产品物料,也指人力资源与空间资源,优秀店长一定会合理地分配这些资源,最大化地利用资源产生成绩。

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(6)店长要起到承上启下的作用。很多店长有种误区,好像不批评经营者的问题,就不算维护团队;不找经营者的问题,店长岗位做得就不够合格,就不能得到员工的拥护,这是完全彻底的错误思维。如果店长不维护经营者,员工就无法产生凝聚力,店长带领的就不会是一支强大的执行团队,而是一群乌合之众。不懂感恩,不懂回报,随时放弃,这样的队伍怎么会成为一支有战斗力、有凝聚力的团队?又怎么能体现出店长的价值呢?最后出现问题时,全部推到员工个人身上,难道作为店长,不应该好好想想,为什么员工会出现这个问题呢?店长维护经营者的店家,团队凝聚力普遍较高,业绩也很高;店长维护自己,评击经营者的店,普遍团队不稳定,很难取得良好的成绩。同时,店长也应该积极把员工的优点和收获及时反馈给经营者。有一些店长害怕被人超越,挤兑一些能力较强的员工,更有甚者拉山头群起而攻之,在经营者面前颠倒黑白、挑拨是非,这样的人,从根本上说,品质就有问题,应该及早被处理。

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店长是护肤机构经营管理的核心岗位,也是美容行业的基本构成。因此,每一家护肤机构的店长,相当于企业的总经理,其作用十分重要,希望店长可以好好地珍惜自己的岗位。

关键字: 店长

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