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什么叫人性化管理 深入解读人性化管理(图文)

发布时间:2020-11-16 17:05:21 作者:编辑 栏目:知识 阅读量:()

案例二:某企业规定,女员工例假期间可以晚来一小时、早走一小时。

案例三:某员工与客户争吵,引发客户强烈投诉,老板在处理中了解到该员工最近家里发生了一些事情,导致该员工心情不好情绪波动,最后决定不按公司客诉规定处理此事。

案例四:某员工在工作岗位上进食,这是违反该公司规定的,领导询问原因,员工解释说由于同客户沟通时间长耽误了午餐,所以才叫了吃的。领导表示体恤,所以不作处理。

案例五:某员工偷了客户的东西被发现,领导正准备将其开除,有同事说情称该员工家庭困难,于是领导法外开恩。

思考:以上的案例事件是不是人性化管理,人性化与原则性如何区分,当人性化与原则性发生冲突,该当如何抉择?

人性化管理是人情化吗?如何做到高价值的人性化管理?

把员工当作工具、牛马的时代早已过去,时代呼唤以人为本、人性化管理。不过,什么才是真正的人性化

什么是人性化管理?人性化是人情化、任性化吗?

很多人都将人性化管理当作是一种人情关怀,表达人与人之间的相互理解、包容。那么,人性化管理是不是就只是人情关系,人性化与讲人情如何区分,人性化过了头会不会演变成讲人情?在人情与事情发生冲撞时,应该如何取舍?

过去很多企业的管理过于苛刻、严厉,动不动就是批评、打骂、扣罚,给员工觉得不尽人情、不通人性,随着时代发展,员工与企业的关系愈趋平等,越来越多的企业开始转变管理思维、修订管控规则,人情味变浓了,制度宽松了,相互理解和体恤增多了,这是社会进步的表现,值得鼓励和提倡。

但是,任何事情都有一个度,过度人性化是不是变成企业无纪可依、无章要循。员工打着要求人性化的招牌,让企业失去基本行为准则的底线?当然,讨论这个话题还是为时过早了,毕竟依然有不少的企业连人文关怀都没做到呢。

人性化管理是人情化吗?如何做到高价值的人性化管理?

人性化管理应该有一个边界,跨越了这个界限,就可能变成人情化、任性化!

什么才是最富价值的人性化管理?如何做好人性化管理?

1、人性化决不是讲人情这么简单,讲人情需要有度的控制,不可随意性,否则将危害企业的正常运行和有序管理。因此必须将人性化与任性化、随性化、人情化区分开,不能以牺牲原则和规则为代价,在制度面前人人平等。人情归人情、事情归人性。利益归利益、感情归感情。不可混淆。

2、其实,最富价值的人性化管理是如何满足员工深层次的人性需求。这种满足不是一个特例处理、也不是一个小制度安排,而应该是一整个系统。

3、人性化管理应该是尊重人性的需求,但不是一味地包庇人性的弱点。

4、以人为本的时代,企业致力于让人性的主要需求得到认可、尊重、满足,就是最好的人性化管理。

人性化管理是人情化吗?如何做到高价值的人性化管理?

马斯洛需求层次论告诉我们:满足人的需求,才能让人性发挥最大的光芒。

关键字: 人性化管理

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