电话销售工作总结(电销业务员年终总结)

电话销售工作总结(电销业务员年终总结)电话销售只起到挖掘销售线索、处理订单、跟进客户、服务等的作用。由外部销售人员来配合,共同完成订单。下面小编给大家整理了电销工作总结的5篇精选范文,方便大家学习。电销工作总结1捧着累累的硕果,迎着冬日的阳

电话销售只起到挖掘销售线索、处理订单、跟进客户、服务等的作用。由外部销售人员来配合,共同完成订单。下面小编给大家整理了电销工作总结的5篇精选范文,方便大家学习。

电销工作总结最新范文大全

电销工作总结1

捧着累累的硕果,迎着冬日的阳光,怀着满腔的热忱,我们又迎来了半年工作总结会会的召开。对于我个人来说,是丰收的一年,特别是这半年里收获了太多太多,需要感谢的人太多太多。在这里,我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个总结:

一、半年来工作完成情况

半年来,我们对电话销售团队进行了整合,渠道部销售人员现有人,网站部销售人员现有人,客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线,对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则,与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动,完成总业绩,其中,重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。我们具体做好了以下几项工作:

(一)强化培训。强化产品知识与话术集中培训。为保证培训工作按质、按量完成,根据所开设专业,结合培训人员需求,选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中,做到人一套,方便教学、方便复习、自学,提高了教学质量,巩固了教学成果。教师做到分工明确,责任到人。每次培训,由专业授课教师,按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂,实作具体、有针对性,一看就会。如,11月27日,老师为我们进行了职称英语培训,取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

(二)更新系统。聘请专业技术人员,积极进行呼叫系统的更新,以新的呼叫系统为基础,整合呼入咨询电话,来电量较更新前明显上升。

(三)细化分工。对呼入呼出进行了细化,并明确分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到学校,了解到学校的产品,为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作,进行了多次促销活动,取得了较好效果;呼出方面,进行未付款订单的跟进,在学员跟进方面,及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员,都制表统计,在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况,对于未成交的学员做出总结,以便更好地跟进,对于成交的学员我们及时分享经验,以供大家学习。同时,执行了同等学历的老学员二次销售,及时和老学员沟通。在启用新品时,首先通知老学员,得到他们的承认后方可启用,若他们不接受,我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访,我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福,在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时,我们也和老学员保持联络,关心他们的状况,增进感情。如果方便的话,可以登门拜访老学员,以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力,半年来,老学员成单量达到个。

(四)完善制度。为更好地促进工作,我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》,对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定,违规操作情况明显下降。

各位领导、同志们,以上这些成绩的取得,是校领导关心、支持的结果,是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩,为进一步加快我校教育发展夯实了根基,为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

二、存在的问题和不足

虽然半年来我们的工作取得了一定成绩,但是离领导的要求还存在很多差距和不足,主要有以下几方面的问题:

一是呼入方面:咨询应对能力不足,部分课程仍然缺乏深度咨询能力,需要与产品加强协作,加大培训力度。

二是呼出方面:目前主要日常业务是网站未支付订单回访,业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售,即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

三是有的仅凭感觉销售,对业绩起伏无统计分析,对主要产品转化率无统计分析。

四是团队氛围一度出现问题,业务竞争向恶性竞争方向发展,直接影响整体业绩。

三、下步打算

新起点,新希望。成绩代表过去,我们的工作将开始新的起点。下一步,我们将努力做好以下几方面的工作:

一是加强合作,进一步强化培训。新的一年,我们希望和产品部进一步加强合作,多为我们进行产品培训,协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说,熟悉学校的产品是很必要的。为了发展,学校可能会有产品改进或者新品的推出,经常开展一些产品的培训,让职员对学校的新产品更加了解,提高员工的工作技能,让大家成长得更快。

二是加强数据统计与分析,及时了解呼入和呼出量,根据业绩起伏加强管理,提高产品转化率。

三是积极研究发掘销售规律,以指导好销售工作的开展,为学校创造更更多的经济效益。

四是进行大规模外呼,让沉睡的数据苏醒,促成老客户的多次销售。

以上是我半年来的工作总结和计划建议,有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里,我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期,尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一起努力,紧密结合自身的实际,长远规划,埋头实干,站在新的起点上,向着更高的、更美好的目标迈进,将工作做到更好!在不久的将来,我相信公司一定会发展得更好、更快!

【版权声明】叽叽歪歪吧提醒您:请在浏览本网站关于《电话销售工作总结(电销业务员年终总结)》信息时,请您务必阅读并理解本声明。本站部分内容以及图片来源于商家投稿和网络转载,如网站发布的有关的信息侵犯到您的权益,请及时与我们取得联系,邮箱:20451 17252#qq。com,我们会尊重您的决定并当天作出删除处理。

(0)
上一篇 2022年3月12日 14:45:02
下一篇 2022年3月12日 15:05:02

相关推荐

  • 最感人的爱情故事(疼到骨子里心碎的短文)

    最感人的爱情故事(疼到骨子里心碎的短文)一、史上最催泪的真实故事 1、亲情族中一爷爷辈人,八十多了,竟然在大门外跟几个六七岁小屁孩坐泥地上大豆豆,还大呼小叫耍赖。被祖奶奶听到了,拄着拐棍出来就要揍他,他起身就跑。结果还是被追上,

    2022年3月9日
    9
  • 乐视电视机怎么样质量好吗 创维电视哪一款最好

    乐视电视机怎么样质量好吗(创维电视哪一款最好)55寸4K智能电视多少钱?1399的售价你相信吗?随着国产面板厂商在大尺寸LCD面板的不断发力,如今的大屏智能电视价格一路刷新新低,甚至是把55寸以上的大屏电视拉低到了1.5K的售价。但是,可能

    2022年4月30日 生活小知识
    3
  • b级车和c级车的区别(最划算B级车)

    b级车和c级车的区别(最划算B级车)很多朋友经常在网上或者听一些车友在讨论车子,他们会经常说到这个车子是什么A级B级,但是很多人都不明白A级B级代表什么意思。其实A、B、C、D级代表的是汽车的等级,最开始是由德国人给车子划分的等级,目的也是

    2022年3月5日 生活小知识
    11
  • 中国顶尖中学排行榜(划掉的微信聊天记录怎么恢复)

    中国顶尖中学排行榜(划掉的微信聊天记录怎么恢复)一般来说,中学实力排名榜以高考成绩为主,也有不少按照学科实力来排名的。下面就按照学科竞赛成绩来看看排名前十位的中学都有哪些吧:1、河北衡水中学(衡水一中):始建于1951年,是河北大学优秀生源

    2022年2月26日 生活小知识
    18
  • 怎样共享打印机到另一台电脑 怎样使用另一台电脑上的打印机

    怎样共享打印机到另一台电脑(怎样使用另一台电脑上的打印机)最近有很多朋友都问我,只有一台打印机,怎么才能多电脑都能使用?那么,下面我就通过图文形式给大家分享一下我是怎么操作的吧!以windows7操作系统为例第一步:在连接打印机的电脑主机上

    2022年3月26日 生活小知识
    9
  • 微信查别人聊天记录(恢复指定人微信聊天记录)

    微信查别人聊天记录(恢复指定人微信聊天记录)如今,已经成为人们常用的聊天工具之一,它可以存储许多重要的记忆和聊天记录等。但有人误删了自己好友的聊天记录,想要恢复,但不知道如何恢复指定人的聊天记录。接下来老虎iOS数据恢复就教大家如何恢复聊天

    2022年2月22日
    44
  • 手机定位听音软件哪个好(定位器远程听音使用方法)

    手机定位听音软件哪个好(定位器远程听音使用方法)在一月一新品的路上,任重而道远,尤其在整个行业缺芯缺屏的当下。这个月,我们上新的是全新升级的亦青藤Q6定位器。(它可以定位,可以通话,可以给孩子用,也可以给老人用,另外大家想怎么用就可以怎么用

    2022年3月18日 生活小知识
    9
  • 胸下垂了怎么办 胸大怎么把胸变小

    胸下垂了怎么办(胸大怎么把胸变小)乳房是女性重要的第二性征,除了哺乳作用外,其在展示女性形体美中具有重要的作用。乳房下垂是一种乳房形态及位置的异常,破坏了女性人体及乳房的自然形态美。对于乳房下垂的患者,有些人产生很大的心理困扰。乳房下垂矫正

    2022年4月27日
    0
  • 改变人生的书(改变自己必看的书)

    改变人生的书(改变自己必看的书)三年前,我做着一份不喜欢的工作,赚着一份最当地市场的工资(低工资),邻居问我工资情况,我如实回答,然后他们会说,这么低的工资你为什么不换工作?我笑着说:“孩子小,这份工作不耽误家里的洗洗刷刷、不耽误辅导孩子功

    2022年3月15日
    13
  • 微信如何找回好友的聊天记录(微信以前的聊天记录怎么找回)

    微信如何找回好友的聊天记录(微信以前的聊天记录怎么找回)删除了好友重新加回怎么恢复聊天记录?最新发布科技资讯速速保存!删除了好友重新加回怎么恢复聊天记录?如果情绪来了,很多人都会删除好友”以解心头只恨“,等到冷静下来,还是不能割舍掉那些感情

    2022年2月27日 生活小知识
    9

发表回复

登录后才能评论