很多人知道，企业有会话存档功能，那么我们开通会话存档功能的话，公司就可以看到所有人的聊天记录吗？如果是企业客户群的管理员，那他可以查看群成员之间的聊天记录吗？
如今不少公司开始用企业来管理员工、对接客户，那么如果员工和员工、员工和客户之间有纷争，我们要怎么解决？企业有会话存档功能，可以用来保存聊天记录，一旦出现争议事件，我们可以及时调出聊天记录，来还原事件真相。
其实，企业开放的是企业会话存档接口，公司开通后还需要再开发一次，才能用来保存员工和客户的聊天记录，并且只有被授权的员工，才可以查看保存下来的聊天记录。
除此之外，由于聊天记录是员工和客户的个人隐私，如果员工和客户不同意保存聊天记录的话，系统是不能强行记录他们的聊天记录的。
了解了上面的注意事项后，我们再来了解一下，如果公司没有开发能力，但还想使用企业会话存档功能的话，要怎么办呢？
可以通过市面上企业第三方应用，开发好的企业会话存档功能哦！企业服务商——拓流SCRM就为大家提供了消息存档功能，帮助公司保存聊天记录哦！我们到拓流官网申请开通并配置好拓流后，就可以从拓流官网登录进入后台，在后台，我们找到消息存档功能，就可以申请开通使用了。
通过拓流SCRM的消息存档功能，我们可以在拓流后台根据关键词，或时间范围，来检索需要的聊天记录，这样一来，员工之间、或员工和客户有纷争，我们就可以快速查到聊天记录，来还原真相、解决纷争。
当然有朋友担心如果员工私自删除了聊天记录，那么拓流还可以保存他们的聊天记录吗？会的，拓流SCRM的消息存档可以即时记录聊天记录，员工就算删除或撤回消息，这条消息也会被记录下来哦！
最后告诉大家，在消息存档功能的基础上，拓流SCRM还开发了违规提醒和客户群提醒功能，帮助大家了解员工和客户群里的违规行为，方便我们尽快处理。
也想要拥有这么一款，可以即时永久保存聊天记录的第三方应用吗？那就来企业营销工具-拓流官网申请试用吧！不仅企业会话存档功能，拓流SCRM还具有大量客户、客户群管理功能，就比如批量加好友、客户画像、聊天增强、自动打标签、标签拉群等等，极大方便我们联系客户，提高客户管理精细程度，从而提高转化率哦！
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